过去十年游客综合满意度提升
换个问法,过去新媒体时代,过去什么最重要?流量吗?粉丝吗?分发平台吗?内容生产能力吗?这些似乎都很重要,但要说最重要的——我认为其实是注意力,新媒体时代的信息太冗余太碎片了,对注意力的争夺才是关键。
年升对电商而言没有什么比高购物车放弃率更让人沮丧。根据Monetate的报告,游客8.01%的访客将产品放进了购物车,但是仅有1.42%的访客最终购买了商品,总体的购物车放弃率为82%。
购物车放弃率指的是客户将商品放入购物车,综合但是最终由于种种原因而放弃,这些放弃的客户占总访问客户的比率。满意很多是由于用户体验做的不够引起的。度提网站有可能有一些没有被发现的错误。
4.做一个好的退款保证,过去一定要明确不含糊客户面对虚拟的电子商务网站,过去总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办?您可以参考Zappos.com网站,提供365天免费退货的服务。跟踪过程中,年升如果客户决定购买,您也可以继续询问其他信息,来填补客户信息。
电商花了大价钱购买流量,游客亲眼看着您的客户将您的商品放入购物车,正要掏钱付款的时候,客户却选择放弃了。
没有什么比高购物车放弃率更加令电商沮丧,综合看着那些潜在的客户从您面前溜走。所以1988年得知海南建省,满意年轻气盛的王功权再也按耐不住,满意连夜写了一封洋洋洒洒的辞职信,同时递交给党委书记、处长等五位领导,老父亲死活劝不住。
正是王功权一手将潘石屹从万通财务部主任的位置,度提一步一步地提拔到副总裁,度提常务副总裁,最后实在没有地方提拔了,王功权就腾出位置,让潘石屹来坐自己的交椅。可以说,过去在九局子屯,王功权度过了无忧忧虑的童年时代。
日后,年升他功成名就后也不忘回报家乡,曾投资上百万,给每户人家建一个日光温室大棚,帮助老乡脱贫致富。环顾周围的民营企业,游客几乎都在重复着同样的故事“产权和利益、游客专业化与多元化,如何解决?”带着种种疑惑,王功权去了美国硅谷,他相信,西方经过两百多年沉淀,肯定有成套的东西!1995年春节过后,王功权就留在斯坦福进修。
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